Política de Troca e Devolução
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
A troca/ devolução de produtos personalizados só será realizada em caso de defeito real de fabricação. Conforme Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.
Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. (Procon)
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PRONTA ENTREGA
No caso de trocas por defeito, entre em contato e solicite sua troca e informe o problema para nossa equipe de atendimento pelo Whatsapp. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega sem nenhum custo adicional, assim logo que notar algum defeito nos avise por meio de contato via Whatsapp.
Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que realizar a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso estoque.
IMPORTANTE: A Wiiprint não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. O contato por e-mail com o número do pedido deve ser feito em até 7 dias a contar do recebimento (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.) Aguarde todas as instruções de devolução.
Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e devem ser devolvidos na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham.
Em casos de cancelamento da compra, o reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto aqui na loja, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora, se for por PIX, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.
PRAZO DE PRODUÇÃO
Nosso prazo de produção pode variar dependendo de cada produto. O prazo de produção de cada item está descrito nas informações de cada produto.
O Prazo de produção é contado como dias úteis – não inclui sábados, domingos e feriados e começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
Após esse prazo, o pedido seguirá via Correios e o rastreio será enviado por e-mail para que você acompanhe a entrega.
Em caso de dúvidas sobre prazo de produção e entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido através do e-mail [email protected], e sanaremos todas as suas dúvidas.
PRODUTOS DIGITAIS
O download da compra do seu produto digital só será liberado após a confirmação de pagamento.
Você receberá um link de acesso ao seu produto digital diretamente no seu e-mail de cadastro.
Nenhum item digital é postado fisicamente no seu endereço.
Produtos digitais não são passíveis de reembolsos em caso de desistência caso o produto já tenha sido enviado ao e-mail de cadastro, produtos digitais uma vez enviado não é possível a devolução.
Todos os arquivos incluídos no download são originais e com direitos autorais da Wiiprint. Eles são apenas para uso pessoal e não podem ser revendidos, refeitos, copiados ou distribuídos em qualquer forma ou formato. Ações legais podem ser tomadas se você decidir violar estes termos e condições.